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情緒與壓力管理

【課程編號】:NX06154

【課程名稱】:

情緒與壓力管理

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【所屬類別】:人力資源培訓

【培訓課時】:1-2天

【課程關鍵字】:壓力管理培訓,情緒管理培訓

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培訓目的

培養學員駕馭自己情緒的能力;

提升學員覺察及引導他人的情緒的能力,改善企業內部的人際關系,提升工作效率;

認識壓力的本質與各種緩解壓力的有效方法;

課程特色

情境模擬:利用現實中出現的案例,通過模擬相關情境,合理的設計項目,讓學員現場體會到情緒與壓力管理的重要性及可操作性;

展開方式:超越傳統課程更豐富的培訓手段,運用視頻片段、測評評估、案例分享、情境化模擬等烘托整個培訓過程;

應用性強:課程中會現場對學員進行相關測試,使學員能明白自己的性格不足及改善的措施,這可用于指導現實的工作行為,可有效避免不良情緒及過大壓力造成的惡性事件;

課程收益

幫助學員系統明確情緒是可以控制的,學會區分正面情緒與負面情緒,并使自己成為一個優秀的情緒掌控者,有效的發揮相關技能應用到日常工作中去;

指導學員理解壓力的本質,合理引導學員利用壓力作為自己的的可利用已資源,達到“一切皆為我所用”的目的。

幫助學員培養如何維護良好的人際關系,通過有效的訓練達成提升團隊成員的情商,有效的避免之前的心理對抗慣性;

課程大綱

第一部分:情緒與壓力管理的重要性

1、需要正視的三個現實及相應目標

現實1:大量的故意傷人及自殺事件(馬加爵殺人、富士康員工跳樓事件)

視頻:李陽家暴事件

講解:情緒管理的第一個目標》》》管理好我們的激情

現實2:令人擔憂的62%(新浪網的“你快樂嗎?”的調查結果)

現場調查:你大多數時候快樂嗎?

講解:情緒管理的第二個目標》》》改善我們的心境

現實3:普遍存在的及壓力過大的亞健康現象

自我覺察:我有亞健康癥狀嗎?

講解:情緒管理的第三個目標》》》讓我們更健康(介紹:健康四要素)

2、客觀存在的認識誤區

1、小組討論及總結:寫下我不快樂、壓力大的原因及解決方法

2、命題證偽:如果有了錢、從事自己喜歡的工作、有了地位,情緒就一定會很好。

學院成果分享:哈佛大學有關情緒基線及幸福水平的研究

第二部分:科學認識情緒與壓力

一、1分鐘測試:請評判哪些結論是正確的(一共10道題目)

二、情緒與壓力的定義

1、情緒與情感的不同

2、四種最基本的情緒及功能

3、壓力的定義

4、壓力曲線:壓力與情緒的關系(案例:美洲虎)

三、情緒與壓力的三大特點

1、主觀性(現象分析:為什么最近看到桔子有壓力?)

2、情境性(故事:看到的士就害怕)

3、傳染性(社會案例:富士康的員工連接自殺現象)

四、情緒壓力管理的基本原理

1、理論講述:認知、情緒、行為的循環關系

2、情緒壓力管理三步驟(自我覺察、尋找情緒及壓力源、運用方法并實踐)

第三部分:自我覺察

一、情緒與壓力檢查(看圖):我現在的情緒如何?壓力有多大?

二、性格覺察:A/B型人格

三、自信心測試:你有多自信?

頭腦風暴:每人給不夠自信的隊友列舉出一個優點

四、用腦覺察:你的左右腦平衡嗎?

小組討論:如何拯救我們的右腦?

第四部分:尋找負面情緒及過大壓力的來源

一、練習:寫下讓你感覺很不開心的事物及人物(各3個)

二、理論講述:如何尋找并確定負面情緒及過大壓力的來源

第五部分:改變情緒的方法

一、從情緒本身著手

1、改變情緒本身的癥狀---放松法:(A、音樂:大自然的旋律;B、呼吸法)

2、換一個不同的環境---轉移法;(案例:唐太宗與魏征)

3、釋放不良情緒---渲瀉法

間接釋放:找朋友、家人等。(小組討論至少5種以上不同的方法)。

直接釋放:學會正確表達

小組練習:你根據你的上司(總監)提供的材料做了一份會議資料,結果在開會時,總裁發現其中一項數據錯誤,回來后你被上司狠狠批評了一通(上司說你“毫無責任心”,你很生氣因為你被冤枉了,你現在想告訴上司這不是你的錯,你會怎么說?

二、調整你的認知

1、理論介紹:ABC理論

調試方法:看到鏡子的另一面

案例;轉憂為喜的老婦人、救人的乞丐

練習:說說這些事情的另外一面

2、避免常見的不正確的認知方式

A、過分絕對化(案例:他一定要對我好)

B、以偏概全(現象:男人都不是好人)

C、糟糕之極(擔憂:孩子是不是出事了?)

D、情緒推理(肯定都是我的錯?。?/p>

3、建立正確的快樂觀

視頻欣賞:楊紅旗談幸福

討論:你贊同楊紅旗的觀點嗎?

介紹:三種不同的快樂觀

三、通過行為進行改變:做一個掌控者,感恩生活

1、做一個掌控者

案例:幫助高考前的學生減輕壓力

介紹:生活中二種不同的人(案例:二個不同的司機)

方法介紹:積極行為,不做受害者,成為掌控者

案例:不懂HR的她成為HR主管

2、感恩生活

分析:感恩是為了誰?(分享:我的感恩記錄)

視頻:哈佛幸福學作者TALBEN教授談感恩

侯老師

資歷:

工商管理碩士、資深管理顧問

曾擔任全球知名咨詢機構THOMAS GROUP顧問

香港城市大學 客座教授

工作經歷:

2001-2002年,于全球知名咨詢機構THOMAS GROUP(www.thomasgroup.com )就職,參與對康佳集團、金杯集團、恒安集團的企業管理咨詢及流程改善項目,負責對中方管理人員進行管理培訓;

在擔任職業講師前,有8年在香港上市公司擔任人力資源部總監的管理經驗;

主講課程:

溝通系列:《高效溝通的3項核心技術》、《性格分析與人際溝通》

情商系列:《情緒與壓力管理》、《陽光心態》

管理系列:《MTP》、《班組長管理技能提升訓練》

部分受訓企業:

中興集團、深圳航空、招商銀行、農業銀行、康佳集團、恒安集團、創維集團、德瑪物流、國美電器、利群集團、深圳寶安區政府、廣州市國稅局、安踏集團等

授課風格:

實戰本色:15年職場管理的實際戰經驗,清晰企業中客觀存在的問題,善于解決職場工

作中的各種困惑與疑難

激情互動:糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法,激情幽默、互動體驗。

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