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招聘面試技巧

【課程編號】:NX01753

【課程名稱】:

招聘面試技巧

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【所屬類別】:人力資源培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:招聘面試培訓

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課程背景:

招聘容易,招到企業需求的人難;

招聘面試占用人力資源部門大量時間,但招聘人員流動性較大,留不住人,影響企業正常的經營運作;

招聘沒有規劃,使企業付出了很高的成本,但是卻沒有找到企業需要的人;

如何更有效的招到合適的人才?

學員收益:

通過培訓,學員掌握有效的招聘組織管理與結構化面試的技巧,熟練掌握面試的關鍵技巧,以及失誤規避的方法。掌握招聘廣告投放策略;對于招聘的成本控制亦有所把握

培訓對象:

企業人力資源經理、招聘人員、部門經理

高校MBA、EMBA學員,以及高層經理EDP培訓班學員

課程特色:

全面系統地介紹當代人力資源招聘的核心技術方法;緊密結合企業招聘過程中所面臨的關鍵問題,從有效性、實用性角度提供解決方案。本課程以運用為導向,課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動,幫助學員掌握招聘選拔的關鍵技巧,確保其所學能直接用于現實的招聘工作中。

課程大綱:

第一天上午:

一、招聘控制的意義及要點

招聘如何為企業帶來競爭優勢;

不同企業選人識人的關注點分析;

招聘規劃的制定與審批;

招聘職責在不同部門及崗位的劃分;

案例討論:招不到人才誰之過?

二、招聘渠道的選擇

不同招聘渠道的優缺點分析比較;

建立多樣化且穩定的招聘渠道;

專題:校園招聘的實施重點;

三、明確招人的標準

明確公司的用人觀;

通過職位分析確定崗位職責及能力素質要求(KSA);

制定崗位的勝任能力模型(competence model);

以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內容與方法;

演練:從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素

招聘廣告:寬口策略與窄口策略;

第一天下午:

四、如何有效識別和篩選簡歷

對求職簡歷信息的規范管理;

如何高效、準確地篩選大量簡歷;

解讀簡歷與虛假信息的識別;

五、結構化面試的流程及前期準備

何為結構化面試;

最有效的行為邏輯面試(BBSI)流程;

布場與考官必備材料準備; 14:31-15:15

面試官的培訓與資格認證;

制定結構化面試的大綱;

六、面試經典問題類別及實施技巧

引導式問題(漸入佳境);

行為式問題(窮追猛打); 15:16-17:30

案例討論:這個面試官的問題有效嗎?

第二天上午:

智力式問題(暗藏玄機);

動機式問題(意欲何為);

虛擬情境式的問題(身臨其境); 9:00-12:00

壓迫式的問題(兵不厭詐);

面試問題的信度與效度檢驗;

案例剖析:寶潔公司的經典八問

分組演練:運用結構化面試技巧招聘一個職員。

第二天下午:

七、面試過程控制及常見誤區

面試過程不同階段(開頭、過程及結尾)的控制重點;

面試官有效傾聽的技巧;

如何識破應聘者的謊言;

如何回答應聘者的疑問;

避免應聘材料的誤導;

避免先入為主、像我與暈輪效應;

避免引導性、傾向性表達與過程判斷;

八、其它選拔測試的方法

演講答疑法

主題討論(一個案例)

活動觀察與情境實驗

部分外包與獵頭

案例分享:國際獵頭公司的面談結構表

九、人才測評技術簡介

人才測評的基本概念;

PDP軟件的人才測評工具與方法;

如何有效運用人才測評技術;

案例分享:兩個PDP測試樣本的解讀

十、招聘成本的控制與效果評估

招聘的成本計算;

招聘效果的評估與調整;

招聘管理體系的不斷優化。

彭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師,先后十六年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業咨詢公司任人力資源經理、人力資源總監、咨詢總監、總經理等職,積累豐富的企業人力資源管理實操及咨詢經驗。領導國內一流專家團隊開創本土人力資源咨詢模式,運用中西合璧的管理技術,摸索出一套適用中國企業的咨詢價值創造體系,為近80家大中型企業提供咨詢方案,以其精深的專業智慧積極地推動了這些企業的發展壯大。

彭老師近十一年來做了大量企業咨詢,為企業人力資源體系的完善和績效的提升做出了創造性貢獻。其中,所做佛山日升電業人力資源咨詢案例成為中企聯全國咨詢師認證成功案例供學員研習;為九江發電廠所做方案在中國國電集團全系統上百余家企業推廣;為外資東亞糖業集團所做人力資源咨詢案例(中英雙語)在該客戶多個國家的企業中推行。彭老師還多次為大型企業重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內多家專業媒體報道。

擅長課程:

1.《非人力資源經理的人力資源管理》;

2.《戰略性績效管理的關鍵技巧》;

3.《招聘管理與面試甄選技巧》;

4.《非貨幣激勵九大方略》;

5. 《人本領導力》。

課程特色:

以案例實證為主,案例來源一部分來自自身的工作經驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題;

以現場討論為主,案例來源于客戶單位發生的事實,通過互動,啟發學員對本單位情況進行剖析;

從企業的實際情況出發,重在幫助學員提高解決問題的能力。

授課方式:

運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學等方式,通過大量實戰案例點評啟發學員,促進學員思維觀念的改變,引導行為技能的提升。

咨詢特色:

致力于開創中國本土咨詢實用模式,打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基,引入全球最佳的企業人力資源診斷系統(PDP),并獨創了在咨詢方案設計中導入針對性、實用性檢測、控制體系,有效提高咨詢方案的精確度。

主要著作:

《非人力資源經理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學出版社出版發行;

《珠江三角洲民營企業員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創新改造》等多篇論文見于各相關媒體。

核心客戶:

銀行:招商銀行、興業銀行、工商銀行、建設銀行

通訊:中國移動、中國電信、中國聯通

郵政:廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政

航空:海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天

電力:國家電網(江蘇、河南、河北、江蘇)、南方電網(廣東、廣西電網、云南)、中國國電集團九江發電廠、中國電力投資集團

汽車:廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克

制造業:富士康、采矣孚(中國)公司、日立電梯、三一重工、中聯重科、威盛電子、美的、東亞糖業集團、TCL、天時達手機、吉田拉鏈(YKK)、豪利士(VOLEE)、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件(中國)公司、泰格林紙業、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團。

藥業:湖南九芝堂、民生藥業、一致藥業

其他行業:深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務、基山國際、福瑞博得(中國)、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業集團、上海普元信息、上海燃氣浦東銷售有限公司、上海普元信息、深圳市不動產擔保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花……

客戶評價:

我們請過很多國內外知名的老師來公司講課,彭老師07年為我們做的三次公開課創下了公司聽課人數的新記錄,每次來聽課的學員都接近500人,教室里擠得水泄不通,反響也非常好,希望他能不斷為我們提供優秀的培訓——富士康集團人力資源總處培訓負責人孫偉南

國內講授人力資源課程的老師很多,但是能夠講得象彭老師這樣系統性、深入度與生動性都很好的老師是很少的,給我們的培訓讓學員收獲很大——TCL全球研發中心人力資源總監張小平

彭老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學員,讓我們學到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經理胡文輝

彭老師的課程給我們開拓了視野,提供了很多值得借鑒的工具和方法,對我們今后的工作有相當大的啟發——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經理王軍

教風嚴謹,深入淺出,再接再厲,終成大師——麥當勞供應商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林

這幾年企業績效推行遇到很多問題,我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好,今天聽了彭老師的課程,真正了解了問題在哪里了,對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業行政人事經理黃紅梅

彭老師的課程與實際工作結合緊密,案例精辟、生動,有針對性,淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

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