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店面運營管理

【課程編號】:NX01611

【課程名稱】:

店面運營管理

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【所屬類別】:銷售培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:運營管理培訓

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培訓背景:

市場競爭越來越激烈,產品同質化日益嚴重的今天,無論什么樣的產品品牌,在銷售過程中,真正的競爭都是在銷售店里面對顧客時的競爭,所以,一線銷售人員在產品銷售過程中起到了舉足輕重的作用。初步統計,產品和銷售員之間對產品銷售的影響一度占到了20%和80%的比例,這就給銷售員的銷售能力提出了更高的要求,本課程主要通過從顧客的角度來審視購買過程的各個環節,建立銷售人員換位思考的習慣,創造顧客購買的喜悅。

培訓目的:

1、觀念上要建立從顧客的角度來考核我們銷售工作的習慣

2、理解銷售過程中各個環節的主要特點和正確的做法

3、學會自我鍛煉和成長的技巧,不斷提升自身能力和業績

4、從容應對激烈的市場競爭,做一個成功的銷售人員

培訓對象:

經銷商、店面經理、導購員、促銷員、銷售人員、銷售經理等

培訓大綱:

一、店面銷售技巧培訓

1、店面銷售的五個心態

2、店面銷售形象培訓

3、店面銷售傾聽培訓

4、店面銷售處理議價培訓

5、店面銷售處理客戶異議培訓

6、店面銷售洽談培訓

二、店面瞬間銷售力培訓

1、瞬間打動力培訓

2、為客戶量身定制培訓

3、銷售人員忠誠顧客培訓

三、金牌店面銷售培訓

1、金牌導購銷售自我定位

2、金牌導購銷售溝通技巧培訓

3、金牌導購銷售成交技巧

四、終端店面銷售培訓

1、店面銷售心態

2、店面銷售服務禮儀

3、店面銷售準備工作

4、店面銷售成交技巧

5、店面銷售服務技巧

五、店面銷售業績倍增培訓

1、店面銷售的必備武器

2、店面銷售建立信賴的原則

3、找出問題、需求、渴望

4、店面塑造產品價值

5、解除顧客抗拒點培訓

6、店面銷售成交絕技

7、銷售業績倍增的策略

六、店面銷售管理

1、有效的店面關鋁

2、店面形象管理店面銷售營運管理

3、店面客戶管理

七、卓越店面管理與服務培訓

1、店面銷售成功心態

2、店面銷售管理技巧

3、終端銷售服務技巧

八、店面銷售人員職業化培訓

1、店面銷售的意義

2、店面銷售顧客心理

3、門店銷售的心態

4、店面銷售的基本技術

5、店面銷售技術培訓

6、店面布局安排

九、店面銷售及服務技巧培訓

1、店面銷售儀表儀態

2、店面銷售服務禮儀

3、店面銷售語言禮儀培訓

4、店面銷售微笑服務培訓

5、店面銷售接待培訓

6、店面銷售掌握客戶心理

十、店面顧問式銷售培訓

1、店面銷售正確點出發

2、店面銷售的準備

3、顧問式店面銷售步驟

十一、店面銷售督導培訓

1、優秀督導塑造

2、督導有效溝通技巧

3、督導提高效率良方

4、督導如何提升業績

李老師

名課堂特聘銷售培訓師,營銷/管理專家;工商管理碩士。李老師作為維新專家組特別助理,幾年來一至配合郎咸平、汪俊宏、韓永生等專家為國內2000名企業家提供高端培訓課程,為國內近200家企業提供內訓與咨詢服務。李老師曾任億陽貝爾科技有限公司項目工程師、銷售部經理、北京貴國酒店銷售總監、北京天略智通管理顧問有限公司培訓師。

李老師在長期的教學實踐中,根據成人學習的特點和習慣,能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習,使學員在快樂學習中領悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。李老師特有的熱情和引導能力以及強烈解決問題的使命感,使他的課程既有感染力,又具有實戰性。授課風格活潑幽默,課堂氣氛活躍,培訓效果好,受到客戶與業內人士一致好評。

主要培訓課程:《顧問式銷售與大客戶銷售策略》、《電話營銷技巧》、《店面管理培訓》、《銷售人員溝通與談判技巧》、《員工職業化訓練》、《銷售人員的三項修煉》、《銷售禮儀培訓》、《銷售人員的基本素養與能力訓練》、《中層經理執行力提升訓練》

曾經服務過的部分企業:中國移動、漯河聯通、承德鋼鐵、安徽華源醫藥集團、中華國際醫學交流基金、華夏中醫藥發展基金會、京御地產有限公司等公司太原鋼鐵、邯鄲鋼鐵、好利來投資有限公司、廣西大廈、北京世紀國建大酒店、京御地產有限公司、蘇州國信集團、常州依麗雅斯紡織品有限公司、廣州和興隆有機食品、西安伯爵工房食品有限公司、河北霸州津愷食品有限公司、北京錦盛華康傳媒廣告有限公司等等。

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