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360度溝通與說服力

【課程編號】:MKT046048

【課程名稱】:

360度溝通與說服力

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【時間安排】:2021年01月07日 到 2021年01月07日2200元/人

2019年12月26日 到 2019年12月26日2200元/人

【授課城市】:珠海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供360度溝通與說服力相關內訓

【其它城市安排】:廣州

【課程關鍵字】:珠海全方位溝通培訓

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課程背景

360度溝通與說服力就是從多角度多方面進行立體式有效的溝通與說服,從而提高溝通的成功率,讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說服技巧。無論你從事任何一種行業,處在任何一個管理級別,如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事溝通,那么你的任何決策和管理都會無法進行,而且你的職業生涯也會受到大的沖擊。

本課程從向上溝通、平行溝通、向下溝通等幾個方位360度全視角解讀各級管理者在實際工作中溝通與說服的技巧和方法,拋開了傳統意義上的說教,以生活和工作中的實際案例為例,從管理溝通的多個維度入手,具體闡述了企業中高層管理者應該掌握的高效溝通與說服技巧,學員可以從這些實際的案例中,獲得感同身受,以及更加容易吸收到有用的溝通與說服知識。提升每一位學員的人際溝通能力,使每一位學員都能成為深受歡迎的溝通與說服高手。

培訓受眾:

全體人員

課程收益:

掌握溝通障礙破解方法,學會如何實施有效的溝通

掌握不同對象的溝通技巧,鍛造高情商的溝通

提升化解沖突的能力,達成雙贏,高效溝通相互協作

深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通與說服的原則、技巧

360度全方位的組織溝通方法(對上溝通、對下溝通、平級跨部門溝通

全方位提升管理溝通能力與說服力水平

課程大綱:

第一章、溝通的五大障礙與破解

一、為什么情緒與理性的時機選擇如此重要?

二、大腦沒過濾:揭秘溝通的三種方式是什么?

三、究竟情商高低的巨大差別是什么?

四、語言不通——是培訓別人還是遷善自己?

五、代溝——獨家解讀90 00后的新生代溝通方式是什么?

第二章、360度溝通的關鍵基礎

一、鎖定目標——溝通目的為什么要明確?

二、如何在溝通中注意到個體的差異?

三、如何理解職務立場差異帶來的溝通差異?

四、如何跟不同職務立場的人快速打交道?

五、深度解密溝通的三大位勢是什么?以及如何應用?

六、究竟中國式的人際溝通要點是什么?

第三章、對上級的溝通與說服

一、使你獲得上司信任的五大關鍵

1.“恭”無不克:如何用匯報的方式尊重上司?

2.“能”者多勞:為什么要永遠比別人“多”一點?

3.“術”有專攻:如何用專業引導上司并不被反感?

4.“忠”貞不二:為什么要用忠誠成就上司?

5.“溝”通第一:用溝通認識上司的核心是什么?

二、上司希望你如何匯報工作?

1.向上司主動匯報的奧秘究竟是什么?

2.為什么向上司匯報要準備充分?究竟要準備什么?

3.向上司匯報如何做到效率第一?◆解密用最短的時間說出重點內容的秘訣是什么?

4.向上司匯報時為什么.結論先行?◆先說出結論,再闡述內容的神奇之處在哪里?

5.為什么要中途匯報?究竟目的是什么?

6.向上司匯報時把握輕重與掌握分寸的兩大核心關鍵是什么?

7.向上司匯報時如何做到不要越權?◆究竟如何與上司的上司說話才最有說服力?

三、匯報中如何實現有效溝通與說服?

1.揭秘完整的溝通包含的三大內容是什么?

2.建立“溝通—反饋”的良性循環的絕招是什么?

3.哪五大支點支撐起溝通?

4.如何選擇溝通的恰當時機?

5.如何高效地做出工作總結?

第四章、平級間的溝通與說服

一、屢次溝通沒有結果怎么辦?

二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?

三、大家都是平行部門,不配合怎么辦?

四、對其他部門工作不了解,甚至持否定態度怎么辦?

五、本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?

六、互相推脫責任,只知道抱怨和投訴怎么辦?

七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?

八、溝通沒有理想的結果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?

九、關系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?

第五章、對下級的溝通與說服

一、與下屬溝通的七大技術

1.如何有效布置工作任務?

2.傾聽下屬的心聲的目的是什么?

3.給予下屬貼心的指導的奧秘是什么?

4.如何激勵下屬積極工作?

5.讓下屬心悅誠服的神奇法寶是什么?

6.怎樣用批評促進下屬成長?

7.化解矛盾和分歧的絕招是什么?

二、說服有方,和下屬說話要有說服力

1.深度解釋為什么動之以情,方能曉之以理?

2.一語中的,說服要抓住關鍵點;如何抓?

3.如何說服固執的下屬?

4.剖析怎樣做到以理服人,讓下屬心服口服?

5.為什么委婉說服,下屬更易接受?

6.用事實來說話,事實勝于雄辯的神奇妙招在哪里?

7.為什么好故事更具有說服力?

張老師

■ 團隊潛能創始人、實戰派管理專家 ■ 2006年全國十大女性講師

■ 東方名家特聘專家 ■ 武漢大學MBA教授

■ 暢銷書《大雁精神》、《軍令如山-團隊執行力》作者

■ 電視臺熱播講座《搓麻精神—激情工作》、《跨部門溝通協作訓練》、《8090后員工職業素養》主講嘉賓

授課風格:

前瞻:來自國內外營銷、管理最前端的理論及訓練體系

專注:專注于不同層次、不同領域的營銷、管理人員訓練十余年

系統:從心態到技巧,從理念到實踐全方位提升學員綜合素養

實效:上午學,下午用,杜絕純理論宣講,每個理論,每個技巧都有豐富案例佐證,并提供實戰演練的機會,現場消化

講師寄語學員:

我們每天都可以成功。做好自己的本職工作,就是今天最大的成功。

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