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跨部門溝通與協作—推倒“部門墻”,讓溝通更順暢

【課程編號】:MKT035016

【課程名稱】:

跨部門溝通與協作—推倒“部門墻”,讓溝通更順暢

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【時間安排】:2020年04月14日 到 2020年04月15日4580元/人

2019年09月19日 到 2019年09月20日4580元/人

2019年04月02日 到 2019年04月03日4580元/人

【授課城市】:深圳

【課程說明】:如有需求,我們可以提供跨部門溝通與協作—推倒“部門墻”,讓溝通更順暢相關內訓

【其它城市安排】:珠海 蘇州 北京 成都 長沙 上海

【課程關鍵字】:深圳跨部門溝通培訓

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課程簡介

本課程通過影片學習、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學方式,找到跨部門溝通中常見問題的根源,學習跨部門溝通的關鍵技巧與方法,從而建立幸福的協作組織。

培訓受眾:

組織內各部門管理者及骨干員工

課程收益:

挖掘跨部門協同中常見問題的根源,找到組織協同中的薄弱環節

掌握本組織協同的關鍵要素

制定合適的組織協同提升行動計劃

課程大綱:

第一模塊:組織協同的思考

1.何謂協同

2.協同的重要性

3.協同不暢的原因

4.協同的典型行為

5.高效協同組織的衡量標準

6.GREAT協同要素金字塔

協同文化

有效溝通

流程職責

共同目標

影片學習: 1942的啟示

第二模塊:組織協同現狀分析

1.我們處于什么位置

2.我們應該朝哪里努力

3.組織協同的高分項與根源

4.組織協同的低分項與根源

5.你對測評結果的認知

6.總結組織目前的發展方向

測評與分析:組織協同能力測評與分析

第三模塊:高效協同組織——協同文化

1.文化——是協同組織的首要因素

2.協同文化就是形成文化共識

3.協同文化的三角模型

信任是文化的基礎

協同文化的思維共識

協同文化的心態共識

4.信任

真正的信任

鞏固信任

5.協同思維

換位思維

反省思維

6.協同心態

積極心態

利他心態

案例討論:1、信任與信任建立

2、項目物流風波

第四模塊:高效協同組織——有效溝通

1.跨部門溝通與協作心態就是構建快樂的協作氛圍

2.積極心態

積極心態是一種主動的選擇

協作中保持積極心態四步法

• 學會微笑

• 看到好處

• 贊美他人

• 不嫌麻煩

3.利他心態

利他心態是跨部門溝通與協作的保證

協作中保持利他心態四步法

• 被需要代表有價值

• 善待他人就是善待自己

• 利他是真正的利己

能力越大責任越大

4.平和心態

平和心態是跨部門溝通與協作的底線

協作中保持平和心態四步法

• 感恩才惜緣

• 忍耐不抱怨

• 寬容待他人

• 聚焦影響圈

演練:短文閱讀

案例討論:項目風波

第五模塊:跨部門溝通與協作的行為改變

1.跨部門溝通與協作行為就是達成組織協作結果

2.跨部門溝通與協作的五大關鍵要素

目標

領導

溝通

流程

文化

3.目標

共同目標的認知對于協作的重要性

共同目標的確認和執行

協作中目標的分類

共同目標提醒表

4.領導

協作中部門領導的七大行為要素

部門領導在協作中的職責

5.溝通

協作溝通中的三大障礙

協作溝通的基礎——有效傾聽

協作溝通的四大步驟

6.流程

有效協作流程的三大標準

協作流程的五大誤區

改善協作流程方法

7.文化

建立協作的要點

文化建立中的職責

案例、影片和游戲:

勇敢的心

應該怎么辦

通天塔

第六模塊:建立幸福的協作組織

1.相識就是緣分

2.心態比行為重要

3.藝術比技術重要

4.做人在做事之前

5.學會欣賞身邊的世界

李老師

背景經歷

MBA人力資源管理碩士

國際注冊高級人力資源專家

英國國際培訓師協會認證講師

ICF國際認證企業教練

7Habits授證講師

DISC授證講師

南懷瑾再傳弟子

十五年企業管理經驗國內外知名企業歷任運營經理、培訓經理、分公司總經理、集團人力資源總監、集團副總裁等職

擅長領域

《幸福職場——職場達人的修煉秘籍》(基層、新任主管)

《跨部門溝通與協作——跨部門溝通協作方略》(中層管理者)

服務客戶

海馬汽車、廣匯汽車、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機電、新疆天匯、吉利汽車、哈飛汽車、江淮汽車、金橋集團、紫江企業、中宏保險、綠谷集團、常州方圓、廣州中山醫院、南京胸科醫院、金山醫院、上海兒科醫院、世茂物業、金塘股份、潤欣科技、杭州優邁、上海交通、濱海國際物流、鄭明明化妝品、美利集團、嘉定衛生局、復旦大學總裁班、北京大學總裁班、浙江大學總裁班、清華大學總裁班等。

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