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Hello產品經理,我們是產品設計師

文章類別:研發管理培訓發布時間:2019年11月2日點擊量:

如果你正在閱讀這篇文章,你很可能在科技行業工作。可能你目前,或最近,亦或是期望能參與到現代數字產品的創造當中。本文旨在讓你深入了解產品設計在這一過程中的作用。成為產品設計師意味著什么的,答案是不斷變化的。我嘗試通過本文傳達出這一被不幸低估的角色的廣度、價值與實用性。

1.產品設計意味著更多

為了理解產品設計能做什么,我們需要先了解優秀的產品設計師具有的各種設計能力,了解這些能力如何協調一致,了解它們如何就像被(星際迷航中)博格人同化時那樣,同時又如何各自發揮作用。

交互或用戶體驗設計師會研究行為模式,為預先確定的用戶需求探索嘗試多種解決方案。這些人能夠比大多數人更快地創建和迭代解決方案。

圖形或視覺設計師做的是外行眼中所有設計師做的事。像素大戰!他們創造兼顧色彩與深度的杰作,在正負空間內履行職責。這些設計師會用手繪板工作,隨身攜帶筆記本電腦。他們使用擬物化手法,并應用在IOS中。

動態或動畫設計師是一群很酷的人。如果你正在為流暢的菜單切換或極具創意的加載動畫發出驚嘆,那就是對他們的褒獎。

用戶研究人員是用戶需求的捍衛者。他們會深入研究客戶心理,提出棘手的問題,也接受帶刺的回復。用戶研究對一切都刨根問底。用戶永遠是對的。

數據分析師是產品設計的科學家。他們負責A/B測試和實時更新的產品,收集并分析大量數據。他們是相關性和因果關系方面的大師。他們是那個宣布勝利消息的人,這是來自于海量用戶的結論。

原型設計師能夠游刃有余地制作交互體驗。這其實是產品開發階段不可分割的一部分。原型使我們能夠快速且低成本地測試我們的想法。在幾天甚至幾個小時內,把15個潛在的解決方案聚焦到5個,再到3個。

業務分析師是最終回答“為什么我們要這樣做”的人。他們判斷每個決策背后的商業價值。為了使正在打造的產品最終能夠成功,你必須要明白為什么創造它。

傳統上來說,這些角色是相互獨立的;而且目前也仍然是相互獨立。然而,作為產品設計師,卻需要所有這些人的能力。

時代在變化,尤其是在科技行業,作為設計師,拓寬自己的技能變得越來越重要,他們擁抱那些此前被認為是多余的能力,乃至那些尚且未知的能力。

2.產品設計是一個完整的過程

如果你把產品設計師看作是讓你的解決方案看起來像樣的人,那你最好再重新看一看。他們在幫助你發現、探究、驗證問題,并且最終制定、設計、測試和推進解決方案。

向產品設計師提出一個解決方案,他們會告訴你這個方案存在哪些問題。向產品設計師提出一個問題,他們會去分析并收集現有用戶數據。產品設計師會從業務的各個環節集合出一支跨職能團隊,并且盡可能多地通過頭腦風暴產出解決方案。然后,他們將與用戶研究員商議,制定測試計劃。他們會工作到很晚,快速產出一個又一個線框圖,探索更多的可能性。他們將最有趣味的想法拼湊成原型,擺出來展示給用戶,以進行快速驗證。

然后,他們會給你一些能完美解決當前問題的成型的概念。對A/B測試如何做,何時做、做什么,以及最終的構建與發布計劃有著清晰的策略。他們會在啟動階段支持開發人員,與市場營銷人員一起工作,確保產品故事符合產品(理念);他們會在第一個版本上線后持續關注產品,跟進數據和指標以持續驗證設計。

產品設計師會設計解決方案,直到問題發生改變。

3.產品設計是你的品牌

你的市場營銷團隊,通過精心運營你的信息、廣告和溝通,為你帶來全世界的用戶。如果你的產品沒有兌現品牌的承諾,那些用戶們將不會對你產生粘性。請相信我。

產品設計師們是公司賴以生存的基礎看護者。品牌所承諾的與產品所兌現的不一致是導致你失敗的最終原因。這意味著,你的產品設計團隊要與市場營銷團隊緊密合作并理解他們的工作,這一點至關重要的。

大約在一年前,我們對Spotify進行了品牌重塑。我們重設計了Logo和我們面向用戶的首頁,改進了廣告風格。我們與之前使用了很久的涂鴉設計告別,并擁抱了更以人為中心的新型營銷語言。

但是在實施的過程中,我們意識到自己的產品與新品牌形象很不協調。一些潛在的用戶是被很現代很酷的門面吸引了進來,但當他們走進俱樂部,里面看起來依舊像昏暗的小酒吧。因此,有必要花時間和精力讓我們的產品的設計跟得上21世紀。

4.產品設計無法解決你的問題

產品設計會以對你最有利的方式解決用戶的問題。這里的“你”,指的是你的業務。

產品設計的一個關鍵,在于理解每個決策背后的商業價值。數據揭示著我們所做的一切,用戶研究檢驗著我們的假設,通過業務和關鍵指標衡量我們的成功。

5.產品設計是自適應的

我們都能感受到,這是一個不斷發展的世界。昨天非同尋常的事,在今天變得普通,明天就老掉牙了。產品設計一直嘗試在這多變的空間中找到自己的位置。可恨的是,我們今天設計的平臺半數在幾年前并不存在,并且可以確定這個比例未來還會上升。

我們需要靈活,我們需要理解,設計是永恒的,設計是無形的。我們需要脫離平臺限制去思考,一次性解決問題,然后將解決方案付諸實踐。不要為每個平臺都設計一個解決方案。

最近,我和Spotify的團隊建立了一個每周原型研究小組。每周,團隊的一名成員提出一個他們正在嘗試的新的原型工具或語言,然后我們一起學習基礎知識。我們在這周余下的休息時間里都在使用它,所以接下來的一周我們都有一些很酷的東西可以向其他人展示。截止到目前,這是一件非常有趣的事情,每周一次的這個會議是我最期待的。我鼓勵所有產品設計團隊在這方面考慮效仿我們。這是一個保持對最新發展的敏感度和不斷完善你的設計技巧的極好方式。

6.產品設計在傳播知識

更確切地說,產品設計需要傳播知識。我的長篇大論中,對這一點已經表現得相當明確。我們剛剛開始對產品設計有認知,這里的“我們”指的是產品設計師。你知道還有那些人不了解產品設計嗎?所有人。

遺憾的是,設計一直被視為一種純粹的美學。“讓它好看就行。”人們如是說。這是我們必須要去改變的觀念。我們是用戶體驗的負責人,向我們的同事、領導和下屬講解我們具體能做什么,應該做什么,是我們的莊嚴責任。

當你招聘一位產品負責人時,你可能會因為某人的涉獵面非常廣,了解一些前端和后端的代碼,了解項目的時間、預算、業務價值、分析、管理等等能力而想聘用這個人。從很多方面來說,當你招聘一名產品設計師時,也應該這樣想。當然,面試的人可能會有一份非常亮眼的作品集,但是他們能在整個產品開發過程中扮演關鍵角色嗎?一名好的產品設計師應該知道一些動效、原型、代碼、用研、視覺和交互設計能力。他們能知道在什么時候采用線框圖,什么時候采用像素級的完美模型。他們知道什么時候該用動畫展示,什么時候用原型。他們知道如何使人信服地溝通他們的解決方案。

7.產品設計就是這樣

Spotify的產品設計團隊在讓大家改變(特別是內部)對設計的總體認知,特別是對產品設計的看法方面已經不知疲倦地工作了幾年。作為從一開始就是高度以工程驅動的公司,我們面臨過許多不易動搖的意志和觀點。

我在這里工作期間,我們從一個主要由視覺設計師組成的團隊變成了一個由產品設計師、用戶研究人員和原創設計師組成的團隊,規模大了近5倍。

我們已經從產品開發周期的末端(“我們新開發的功能需要一些按鈕”)發展到最前端(“我們想要研究所有可能讓用戶發現新音樂的方法”),從作為產品的美容師的淺層思考到成為用戶體驗這個最重要環節的負責人。

朋友們,這就是產品設計。

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